Сервисная политика для продукции TM Imprese

Контакты Службы технической поддержки
тел. 0-800-50-7870
e-mail: service@imprese.eu.com

Уважаемый Покупатель!
Выражаем Вам искреннюю благодарность за выбор продукции TM Imprese. Мы уверены, что выбранные Вами товары TM Imprese удовлетворят все Ваши потребности.
Качество товаров ТМ Imprese соответствует самым высоким мировым требованиям.

Условия гарантии на продукцию TM Imprese. Гарантийные сроки.
Гарантия на продукцию ТМ Imprese подтверждается правильно заполненным гарантийным талоном с отметкой о наименовании и артикул изделия, датой продажи и подписью покупателя, товарным или кассовым чеком. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (и включает также стоимость работ и необходимые запчасти).

Условия гарантии не предусматривают работ по установке, подключению и наладке оборудования, а также консультаций по эксплуатации.

Гарантийный срок товаров ТМ Imprese*

  • корпус смесителя, корпус утечки - 5 лет;
  • керамический картридж - 5 лет;
  • термостатический картридж - 5 лет;
  • электронные смесители и электронные компоненты смесителей - 2 года;
  • аэраторы, шланги подвода воды, кран-буксы, переключатели, уплотнители и другие составные части смесителей - 2 года;
  • воронки ручного, гигиенического, верхнего душа, шланги душевые, кронштейны, штанги, держатели воронки - 2 года;
  • вентили запорно-переключая, угловые - 5 лет;
  • аксессуары - 3 года;
  • сифоны пластиковые, душевые трапы - 3 года;
  • сифоны металлические - 5 лет;
  • донные клапаны металлические - 3 года;
  • электрические компоненты инсталляций скрытого монтажа - 2 года;
  • инсталляции скрытого монтажа - 10 лет;
  • бачки скрытого монтажа инсталляций, механизмы (спускные и наполняя клапаны) - 10 лет;
  • панель-кнопка смыва механическая или пневматическая к инсталляции - 2 года;
  • быстроизнашивающиеся части инсталляции: мембраны, уплотнители, шланги - 2 года;
  • электрические компоненты в составе санитарной керамики - 2 года;
  • душевые кабины, душевые ограждения (за исключением силиконовых уплотнителей и роликов) - 3 года;
  • силиконовые уплотнители - 1 год
  • ролики - 2 года;
  • акриловые ванны, панели к ваннам - 5 лет;
  • системы слива-перелива ванн - 1 год
  • санитарная керамика - 25 лет;
  • смыва арматура для бачков керамических - 2 года;
  • сиденье с крышкой - 2 года;
  • механизм медленного опускания сиденья - 1 год
  • корпус и фурнитура мебели для ванной комнаты - 2 года;
  • зеркала - 2 года;
  • электрические компоненты зеркал - 1 год
  • корпуса полотенцесушителей и радиаторов электрических - 5 лет;
  • корпуса полотенцесушителей и радиаторов водяных - 5 лет;
  • электрические нагревательные элементы - 2 года;
  • другая продукция, не перечисленная выше - 1 год.

Расширенная гарантия на отдельные изделия
На отдельные модели смесителей действует расширенная гарантия, что составляет:
корпус смесителя и керамический картридж - 6 лет.

« список моделей коллекционных серий с расширенной гарантией 6 лет » ;

* При применении в общественной и промышленной сферах, гарантийный срок составляет 12 месяцев, кроме

  • инсталляции скрытого монтажа - 10 лет;
  • бачки скрытого монтажа инсталляций, механизмы (спускные и наполняя и клапаны) - 5 лет;
  • санитарная керамика - 3 года;
  • акриловые ванны (кроме гидромассажного оборудования) - 3 года.

Гарантия вступает в действие только в случае обнаружения производственного дефекта, при полной комплектации производителя.

Производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию изделия.

Все расходы на транспортировку и установку, д &# 39; связанные с заменой Продукта (например, транспортировка продукта в сервисный центр ТМ Imprese), согласно условиям данной гарантии, оплачивает Покупатель.

В случае обнаружения неисправностей изделия TM Imprese, Покупатель имеет право в пределах гарантийного срока обратиться в авторизованный сервисный центр TM Imprese по поводу выявленных неисправностей.

Производитель гарантирует корректную работу смесителя/термостата при выполнении следующих условий при подключении

  • подключение горячей воды строго с левой стороны;
  • допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%;
  • температура горячей воды не должна превышать 65 ° С;
  • давление в системе водоснабжения в пределах 1-5.0 бар.

Для предотвращения попадания механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия подключения к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (фильтрующая способность не должна превышать 100 микрон).
Монтаж изделия должны проводить квалифицированные специалисты или уполномоченные организации.
При монтаже следует соблюдать инструкции по установке.
Запрещается применение моющих средств, содержащих сильнодействующие кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразивы.

В гарантийном ремонте и обслуживании может быть отказано в случае:

  • несоответствия давления в системе водоснабжения 1-5.0 бар;
  • использование деталей или комплектующих другого производителя. В таком случае сервисный центр не несет ответственность за работу изделия;
  • если повреждения смесителя д &# 39; связано с коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в системе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета, загрязнением;
  • неквалифицированного монтажа;
  • ремонта или переработки изделия лицами, не уполномоченными для проведения таких работ;
  • повреждения вызванные стихийными бедствиями, пожарами, домашними или дикими животными;
  • неполного комплекта изделия;
  • использование изделия не по его функциональному назначению;
  • естественного износа деталей, например, таких как декоративные насадки, аэраторы, уплотнения, прокладки и др.;
  • повреждения поверхностей изделия абразивными или веществами которые содержат кислоты или щелочи;
  • отсутствия гарантийных документов (гарантийный талон, товарный или кассовый чек);
  • механических повреждений.

По всем вопросам, касающихся гарантийного и послегарантийного обслуживания, следует обращаться к представителям ТМ Imprese в точках продаж или в Контакт-центр Службы технической поддержки:
тел. 0-800-50-7870
e-mail: service@imprese.eu.com