Условия обмена и возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в магазине «Sanexpert.com.ua», при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится:
- если он не использовался;
- если сохранён его товарный вид;
- потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Возврат средств
Для возврата денежных средств, которые были потрачены на приобретение некачественного товара, покупателю необходимо заполнить форму заявления, где будут указаны требования покупателя и причины возврата товара.
В заявлении обязательно нужно указать следующую информацию:
- данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар ;
- сведения о товаре (наименование товара, фабричный, (серийный) номер, модель, дата продажи, стоимость на дату продажи);
- причину возврата и описание дефектов.
Возврат денежных средств осуществляется в офисе с понедельника по пятницу с 11.00 до 17.00 и только при наличии расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.
